Semalt odporúča, ako zvýšiť decembrový predaj, a pripraviť svoj e-shop na toto horúce obdobie


Online predaj a priemysel elektronického obchodovania roky stabilne rastie. V roku 2019 online nakupujúci minuli online viac ako 1 bilión dolárov, čo je o 3,7% viac ako pred rokom a najviac v histórii elektronického obchodu. V súčasnosti pandémia COVID-19 vyčerpala mnoho peňaženiek, takže sa tento výsledok nemusí opakovať, ale ako vlastníci internetových obchodov máme stále o čo bojovať. Napriek tomu 60% francúzskych používateľov internetu nakupuje v takmer 30 000 francúzskych elektronických obchodoch. Ako zvýšiť decembrové tržby a začať pripravovať svoj e-shop na toto horúce obdobie? Poďme Semalt ti ukáže cestu -

Ako zvýšiť decembrové tržby? Každý bude mať promo akcie - ako budete vynikať?

Prvá vec, na ktorú ste mysleli, boli pravdepodobne relevantné akcie a zľavy. Každý to bude mať - nič nové. Popremýšľajte, aké sú vaše USP, tj. Jedinečná ponuka predaja. Čo jedinečné môžete ponúknuť svojim príjemcom? Aké balíčky, produkty alebo služby?

Ako zvýšiť vianočné tržby v internetovom obchode? 15 tipov

Tu je 15 tipov, ktoré vám spoločnosť Semalt môže poskytnúť, aby vám pomohla s úžasným predajom v decembri:

1. SEO

Okrem USP budete potrebovať aj dôkladný SEO audit a diagnostiku toho, čo je možné vylepšiť v umiestnení vášho obchodu. Ak vo vašom internetovom obchode neboli doteraz urobené žiadne procesy SEO a stalo sa to, začnite svoju stratégiu od samého začiatku:
  • vyberte si kľúčové frázy, pre ktoré sa chcete umiestniť, t viac viditeľné na Googli pre konkrétne slová a frázy,
  • uveďte odvetvie, v ktorom pôsobíte - pre každú z nich môžu byť činnosti SEO odlišné alebo zamerané na rôzne ciele,
  • analyzovať štruktúru webovej stránky a jej obsah (napr. vďaka Semalt Výkonné SEO nástroje ),
  • â € ¦ A optimalizovať!
Pamätajte, že zlepšenie SEO prichádza po mnohých mesiacoch usilovnej a pravidelnej práce. Najskôr sa zvýši viditeľnosť webových stránok, potom dôjde k organickému prenosu a až na samom konci sa zvýši predaj. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako umiestniť váš internetový obchod, navštívte naše Semalt E-Commerce SEO.

Vylepšenie a optimalizácia produktových listov

Dobre optimalizovaný produktový list by mal odpovedať na akékoľvek pochybnosti alebo námietky potenciálneho kupujúceho. Jednoducho to viesť a povzbudiť ich, aby si to kúpili. Skontrolujte, či vaše produktové karty pokrývajú všetky otázky zákazníkov - obujte sa do ich kože a zistite, či si chcete tento produkt kúpiť sami.

Produktová karta je predovšetkým:
  • presné fotografie produktu z rôznych perspektív, najlepšie pokiaľ ich model alebo predchádzajúci zákazníci používajú,
  • popis produktu prispôsobený štandardom Google a aktuálnym trendom v oblasti UX,
  • sociálny dôkaz (názory, recenzie, referencie),
  • nabádanie CTA, aby konali s popisom výhod nákupu,
  • Otázky a odpovede o produkte - najobľúbenejšie otázky a odpovede o produkte, podpora SEO, uľahčenie nákupu zákazníkom a rozhodovací proces.
Ak chcete, aby váš produkt oslovil viac potenciálnych okoloidúcich online, urobte audit popisov produktov a skontrolujte, či sú v súlade s dnešnými štandardmi SEO. Existujú relevantné kľúčové slová a frázy, na základe ktorých sa hľadajú podobné produkty? Spĺňa popis všetky požiadavky a zodpovedá všetkým pochybnostiam používateľov, alebo sa niektoré otázky týkajúce sa služieb zákazníkom neustále opakujú? Používate v nich vhodne jazyk výhod? Možno sa rozmery nezobrazia alebo produkt nie je pridaný do žiadnej kategórie a už vôbec nie nikomu?

Okrem opisov produktov vašich každodenných marketingových aktivít pred veľkým finále v decembri sa oplatí využiť aj rôzne formy obsahového marketingu.

2. Systém akcií a zliav

Koniec koncov, budete potrebovať systém propagácií a zľavy na naplánovanie cenovej politiky a akýchkoľvek online a offline marketingových kampaní do konca roka. Zistite, čo a koľko môžete preceniť, aby bol tento predaj pre vás stále výnosný. Ponúknite zákazníkom balíčky a dopravu zdarma pri objednávkach nad určitú sumu. Možno spôsob zvýšenia prenosu, skúste ho využiť na zvýšenie základne predplatiteľov spravodajcu a v rámci automatizácie marketingu poslať poukážku v hodnote 20 - 30 dolárov pri prvom nákupe registrácie na odber bulletinu?

Krížový predaj a ďalší predaj

Ak ste ešte neimplementovali riešenia súvisiace s doplnkovým alebo doplnkovým predajom, je to pre vás posledná výzva. Ďalšie informácie o krížovom predaji a nadpredaji nájdete na náš blog.

3. Omnikanál - štandardy v komunikácii

Ak ste to ešte neurobili, naplánujte si a stanovte štandardy pre viackanálovú komunikáciu svojej značky alebo elektronického obchodu už teraz. Nikdy neviete, ako bude vyzerať prvé stretnutie používateľa s vašou značkou a kam pôjde do obchodu - zdrojmi môžu byť sociálne médiá, organická návštevnosť Google alebo platená online reklama. Na každom mieste by ste mali jasne a čitateľne predstaviť jednu a najdôležitejšiu ponuku v podobnej podobe. Komunikačný chaos, malá a nepravidelná aktivita na sociálnych sieťach a nedostatok odozvy na značku umožňujú zákazníkovi uniknúť pred konkurenciou, čo vzbudí jeho dôveru a pocit bezpečia.

4. Kreatíva pre reklamy Google/FB

Niekoľko mesiacov pred kampaňou je dosť času na prípravu všetkých výtvorov, textov a grafiky pre reklamné kampane na Googli a Facebooku, ktoré budete realizovať vo štvrtom štvrťroku. Nezabudnite, že testovanie cieľovej skupiny a vyladenie podrobností trvá každá reklama niekoľko dní alebo týždňov. Ak chcete vidieť zreteľné účinky aktivít PPC, svoje kampane radšej začnite v októbri/novembri, aby ste mali čas na zodpovedajúcu optimalizáciu.
  • V Canve môžete bezplatne vytvárať grafiku pre sociálne médiá vrátane reklám na Facebooku. Tam máte k dispozícii množstvo formátov pripravených na konkrétne miesto v sociálnych sieťach, napr. hotové príbehy a vzory na pozadí pre vašu fanúšikovskú stránku. Pamätajte však, že ide o populárny nástroj, vyhnite sa preto hotovým diagramom.
Remarketing
Remarketing je príležitosť prilákať do vášho obchodu používateľov, ktorí už vo vašom obchode boli a napríklad opustili košík. Reklamy prispôsobené vybraným produktom a očakávaniam zákazníkov, ktoré ich sledujú v rôznych kútoch reklamného systému Google alebo Facebook, sú ďalším stimulom rozhodovania, ktorému je ťažké odolať.

5. Plánovanie príspevkov na sociálnych sieťach

Ak už máte zavedené komunikačné štandardy, propagačné akcie a zľavy, ako aj prvé grafické výtvory, možno stojí za to naplánovať si teraz zverejnenie príspevkov na sociálnych sieťach týkajúcich sa vašich kampaní? Potom už nemusí byť čas v kŕčoch zvýšeného predaja. Budete na to potrebovať Creator Studio alebo Buffer. Dobrá stratégia sociálnych médií môže pomôcť aj v umiestnenie webovej stránky obchodu.

Obzvlášť pozoruhodná je aplikácia Buffer. Za pár okamihov sa môžete pripájať a plánovať príspevky na mnoho mesiacov dopredu. V bezplatnej verzii môžete naplánovať až 10 publikácií.

6. Vizitka Google

Ak zákazníkom poskytnete možnosť osobného odberu alebo prevádzkujete online aj papiernictvo súčasne, postarajte sa o vizitku Google. Dobré označenie v obchode na Googli zákazníkom uľahčí prístup k miestu predaja. Aktuálna pracovná doba, ponuky a propagačné akcie, fotografie produktov, chat, kde môžeme položiť otázku priamo cez Mapy Google - to všetko a ešte viac vás nechá vyniknúť v iných obchodoch, ktoré na toto dôležité médium zabúdajú. Dobré recenzie na Googli dokážu zázraky.

7. Analýza ponúk konkurencie

Teraz je vhodný čas na prehliadanie katalógov obchodov vašich konkurentov. Čo predávajú? Čo pridali do obchodu? Majú lepšie ceny, spôsoby dopravy a platby alebo pohodlnejšie služby zákazníkom ako vy?

8. Opravy UX na webových stránkach online obchodu

Toto je posledný okamih na vykonanie akýchkoľvek korekcií UX. V konečnom dôsledku urýchlite fungovanie webových stránok, zjednodušte rozhranie pre používateľov zlepšiť umiestnenie webovej stránky s analýzou webových stránok Semalt.
Stránka, ktorá sa načíta dokonca o 2 - 3 sekundy dlhšie ako ktorákoľvek iná stránka v súťaži, môže tento zápas prehrať. Nikomu sa nechce čakať na opätovné načítanie, najmä na mobilných zariadeniach. Spolu s vašim IT špecialistom alebo špecialistom na UX optimalizujte konverziu čo najviac pomocou Semalt FullSEO - pokročilá cesta k Google TOP.

9. Mobilná verzia webovej stránky

Google sa dnes zameriava na Mobile-First, takže kľúčom k úspechu v elektronickom obchode môže byť optimalizovaná mobilná verzia vášho obchodu a vhodnú stratégiu Mobile SEO. Ak ich nemáte, je to pre vás červené upozornenie - je čas ich implementovať. Dokonca 65% všetkých nákupov počas Black Friday sa realizuje v mobile. Nenechajte si ujsť takéto príležitosti na predaj. Ak máte mobilnú verziu webu, skontrolujte, či je skutočne ľahko škálovateľný a responzívny na rôznych zariadeniach.

10. Výmena servera

Ak uvažujete o prechode na rýchlejší a lacnejší server a hosťovanie, ktoré umožní väčšiu šírku pásma a rýchlejšia prevádzka vášho obchodu, potom je to posledná výzva na implementáciu všetkého pred decembrom a dostatočné otestovanie, aby sa zabezpečilo, že sa nič „zrúti“. Výmena servera za lepší ovplyvňuje aj SEO obchodu. V dňoch, ako sú novembrové a decembrové „zlaté šípky“, môže váš internetový obchod navštíviť až o 30 - 50% viac návštev ako obvykle. Na toto obliehanie sa dobre pripravte.

11. Logistika

Sťažovali ste sa na svoju kuriérsku spoločnosť už dlhší čas, vaši zákazníci sa vracali so sťažnosťami a nikdy ste sa o to nestihli postarať? Predstavte si, koľko máte problémov v okamihu, keď existuje niekoľko desiatok objednávok denne. Popremýšľajte, koľko ich bude, keď sa pošle niekoľko stoviek „plných košov“, ktoré k vám prúdia cez deň. Teraz je ten najlepší čas na overenie ponúk dostupných na trhu a výber správneho a lepšieho operátora doručovania vašich výrobkov.

Na dodacej lehote záleží

Dnes sme si ako zákazníci zvykli, že našu objednávku dostaneme nasledujúci deň alebo maximálne za dva pracovné dni. Samozrejme v období pred sviatkami je pochopiteľné, že sa dodacie lehoty predĺžia. Každý to pochopí, ale koniec koncov, čakať na balíček týždeň alebo dva, je to trochu prehnané.

Logistický outsourcing v elektronickom obchode

Ak máte pocit, že neviete zvládnuť logistiku tak veľkého množstva objednávok, môžete outsourcovať prepravné služby vo vašom online obchode, ako aj celý sklad, externej spoločnosti. Individuálny zisk z predaja bude menší, ale zoberiete bremeno z prenájmu a overovania úloh zamestnancov na balenie a zasielanie balíkov a budete sa zaoberať iba propagáciou obchodu a fakturáciou.

Viac možností doručenia

Z tohto dôvodu zvážte iné formy doručenia, ako ste doteraz ponúkali. Existuje niekoľko kuriérskych spoločností - nechajte zákazníka, aby si vybral to, čo je pre neho najvýhodnejšie, a neurobte za neho toto rozhodnutie. Strata zákazníka v elektronickom obchode je veľmi ľahká, a to aj tak podrobne, ako sú možnosti doručenia. Získavanie - oveľa ťažšie.

Medzinárodná logistika

Ak máte pocit, že vaše výrobky alebo celý internetový obchod môžu byť v zahraničí úspešné a už ste získali prvé skúsenosti v tejto oblasti, vopred sa postarajte o lepšie umiestnenie zahraničných obchodov, optimalizáciu popisov výrobkov v príslušnom jazyku a v mnohých formách. možných lacných medzinárodných zásielok výrobkov mimo Poľska.

12. Darčekové balenie zadarmo alebo za nominálny poplatok

Popremýšľajte, či môžete takúto službu technologicky a logisticky pridať do portfólia spoločnosti váš online obchod. Súvisí to s vylepšeniami IT v obchode, ako aj so zapojením ďalších ľudí do vybavovania objednávok.
Každý rok sme stále lenivejší a lenivejší. Okrem toho, # Koronavírus nám sťažilo nakupovanie a odchod z domu. Môže sa ukázať, že pre váš e-shop si vyberie veľa zákazníkov, a nie konkurenčný, ak ponúkate balenie darčekov bez akejkoľvek ceny alebo za symbolických 5 dolárov.

13. Časovač odpočítavania pre zásielku v ten istý deň

Štatistiky ukazujú, že online nakupujeme najčastejšie medzi 10:00 a 20:00. V tomto čase si zákazníci vyberajú hlavne internetové obchody, ktoré im zabezpečia doručenie na nasledujúci pracovný deň do 24 hodín. Skvelým riešením sú hodiny zobrazené nad nákupmi, ktoré odpočítavajú čas do odoslania zaplatenej objednávky v ten istý deň popoludní.

14. Ďalšie spôsoby platby

PayPal, tradičné prevody, platby na dobierku a pri drahších produktoch - ľahká platba na splátky - pamätajte, že zákazníci používajú rôzne spôsoby platby. Ak im niekto iný dá možnosť najvhodnejšieho spôsobu platby, obráti sa k nemu. Nenechajte sa prehliadnuť.

15. Nábor a školenie ďalších ľudí pre služby zákazníkom

Možno sa vám v takom dôležitom predajnom období, akým je štvrtý štvrťrok, oplatí najať ďalšiu osobu na telefonické a e-mailové služby zákazníkom? Ak je to tak, je najvyšší čas začať s náborom a školením nového zamestnanca.

Záver: Vianoce sú za dverami

V našej televízii sa čoskoro objavia nákladné vozidlá Coca-Cola, čo znamená, že sa blížia Vianoce. Najväčšia doba úrody pre podnikateľov v sektore elektronického obchodu. Len na Čierny piatok sa dá do každého vrecka minúť priemerne 650 dolárov. Ako zvýšiť vianočné tržby v internetovom obchode? Nepremeškajte svoju šancu a pripravte sa na štvrtý štvrťrok z hľadiska SEO, popisu produktov, rozmanitosti ponúk a prípravy všetkých ľudských zdrojov a logistiky - ďalšia takáto príležitosť iba za tri štvrtiny.

FAQ

1. Kedy začať proces SEO?

Čo najskôr! Nie je vhodný čas na začatie procesu SEO. Pamätajte však, že jeho účinky sú viditeľné až po minimálne 3 - 4 mesiacoch, takže buďte trpezliví a výsledky dôsledne vykonávaných SEO aktivít uvidíte po celý rok.

2. Kedy je najvyšší obrat v elektronickom obchode?

Najlepšie obdobie pre online obchody je štvrtý štvrťrok každého roka. Vtedy máme Vianoce, Ježiška, Halloween, Čierny piatok a Kybernetický pondelok. To je čas, keď sa začínajú prvé povolebné predaje. Toto je okamih, keď si každý kúpi všetko. Od októbra do decembra každý rok získajte vo svojom internetovom obchode najväčšiu pozornosť a silu.

3. Ako môžem zvýšiť vianočný predaj v online obchode?

Existuje mnoho krokov, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili vianočné tržby vo vašom internetovom obchode. Medzi nimi môžeme rozlíšiť okrem iného:
  • SEO aktivity (s dôrazom na optimalizáciu produktových kariet),
  • Korekcie UX,
  • reklamné kampane na Googli a Facebooku,
  • omnikanálová stratégia.
Dôležité! Popremýšľajte o svojom USP (Unique Selling Proposition) a ponúknite svojim potenciálnym zákazníkom niečo špeciálne, vďaka čomu vyniknete od ostatných elektronických predajcov.

4. Zničí koronavírusy priemysel elektronického obchodu?

Určite všetky druhy obchodu zlyhajú, pretože ako spoločnosť máme jednoducho menej peňazí. Na trhu je viac nezamestnaných ľudí a fluktuácia mnohých spoločností, vrátane spoločností s jednou osobou, výrazne poklesla. Na druhej strane oveľa menej chodíme do obchodov a obchodných centier a častejšie nakupujeme online. Robí to už 73% z nás. Koronavírus a súvisiace blokovanie sa preto môže ukázať ako príležitosť a nie hrozba pre poľské online obchody.


mass gmail